Fluxograma

  

Trata do procedimento de identificar, reconhecer e mapear as etapas envolvidas na execução de uma tarefa, trabalho ou procedimento, envolvendo a caracterização de cada etapa, sua sequência e interações, expostas em uma representação gráfica.

Essa representação tem a finalidade de exibir, expor, as etapas envolvidas no desenvolvimento da atividade, na medida em que também conseguem orientar o “caminho normal” das atividades propostas.

Essa orientação tem a finalidade de padronizar o cumprimento dessas etapas e processos, a fim de que cada vez que os processos forem repetidos o resultado final seja o mais próximo do original, evitando variações ou resultados diferentes.

 

Exemplo de fluxograma

 

Os fluxogramas ao mesmo tempo que delimitam as etapas também deixam claros os passos seguintes. Dessa forma um fluxograma pode sugerir que outros sejam necessários, ou seja, um fluxograma tem a função de aplicação em etapas ou momentos específicos, exibindo seu passo-a-passo, como também podem indicar prosseguimentos ou desdobramentos, que poderão ser expostos em outros gráficos.

Os fluxogramas ainda podem sugerir ou indicar formas de controle, onde a qualidade pode ser verificada com o acompanhamento do prosseguimento de cada passo, bastando ao gestou ou colaborador controlar o cumprimento dos passos e informando ou registrando ocorrências ou falhas dessas etapas.

A definição de fluxogramas tem grande aplicação em processos de automação. Ao proceder a automação ou automatização de trabalhos, é importante definir os fluxos a serem seguidos, assim como suas características esperadas, dessa forma é possível orientar os passos e antever resultados.

Para sua correta exibição, os desenhos ou símbolos utilizados no fluxograma são padronizados, ou seja, cada um tem um objetivo e indica uma condição ou finalidade, dessa forma, o uso de símbolos já indica as ações ou procedimentos que deverá ocorrer a cada etapa da atividade, antecipando a atividade, análise ou elaboração necessárias. Dentro de cada símbolo se descrevem as atividades, ações u procedimentos que deverão ocorrer de forma sequenciada.

Vejamos os símbolos mais comuns:

 

Símbolos usados em fluxogramas

 

Durante muito tempo eram usadas réguas para fluxograma que continham os desenhos dos símbolos, sendo seu uso regular e normal pelas áreas como a de “Organização e Métodos” ou também conhecida como “O&M”. Ainda havias empresas que designavam os setores responsáveis pela formulação de processos como “Organização de Sistemas e Métodos”, o OSM.

Com sua aplicação dada em escopo maior do que a qualidade, o uso de fluxogramas envolvia e era comum a diversas áreas de estudo como informática, engenharia de produção, administração, entre outros.