Ciclo PDCA

  

Reconhecido pela administração, o ciclo PDCA é um método de resolução de problemas, onde as soluções são encontradas e definidas por um processo estruturado e ordenado, muito comumente aplicado nos processos de gestão da qualidade.

Com as letras indicando planejar (plan), fazer (do), controlar (check) e agir (act), descrevem uma sequência de etapas cíclicas, onde cada passo depende da execução do anterior. Para tanto esse processo demanda e exige treinamento e capacitação para que seja efetivamente implementado.

De forma geral, o ciclo ou método PDCA é indicado para processos de implementação de melhorias, impactando a gestão ou a forma de como as empresas funcionam ou operam. Trata-se de um sistema contínuo, repetitivo.

 

Ciclo PDCA

 

Nesse contexto, é importante ter claros as necessidades e expectativas dos clientes para que o ciclo conduza a uma mudança ou uma evolução do sentido de atender ou mesmo superar os requisitos esperados da empresa.

Dada sua natureza, o Clico PDCA também é indicado para a construção de diferenciais que promovam ganho ou aumento de competitividade, em termos operacionais ou estratégicos do negócio.

planejar

A atividade de planejar envolve a identificação de problemas ou de questões que devem ser abordadas. Ao ter claras essas questões o planejamento consegue ser mais assertivo e focado.

No levantamento de dos problemas ou questões podem ser utilizadas ferramentas como a Matriz GUT ou a matriz SETFI identificando a prioridade de qual ou quais problemas devem ser abordados inicialmente, por exemplo.

Outra ferramenta adequada para uso nessa etapa é o Brainstorming, contribuindo com a própria realização do planejamento.

Nessa etapa é importante observar a evolução ou configuração do problema, com suas origens, identificando suas características e implicações. O Brainstorming pode ser usado para levantar as possíveis causas do problema.

Outra ferramenta que pode ser muito útil no processo é o 5W2H, onde se pode deixar claros os aspectos e condições para a resolução dos problemas.

Fazer

Consiste no desenvolvimento ou deliberação de procedimentos com vistas ao atendimento do plano ações formulado anteriormente.

A ferramenta 5W2H usada já no passo anterior ainda pode oferecer um suporte interessa durante o processo de ação, servindo como instrumento de observação;

Observar as ações, por sinal, é uma atividade importante.

Controlar

A necessidade é controlar e verificar se houve mudanças e se estas estão sendo efetivas e gerado os impactos planejados com os ajustes feitos.

Considerando processos produtivos, ferramentas coo Carta de Controle ou as demais ferramentas estatísticas devem ser consideradas caso-a-caso.

Aqui se destacam os esforços que levem à Padronização, como ferramenta para o estabelecimento novos níveis e novos patamares de qualidade que definirão a empresa desse ponto em diante.

Agir

Como última etapa, é importante verificar a necessidade de agir corretivamente frente os resultados atingidos, o que pode sugerir o início de um novo Ciclo PDCA, com o estabelecimento de novas prioridades ou o seguimento daquelas levantadas originalmente.

Ao final é importante marcar os ganhos com o Ciclo PDCA, as conquistas e até as alterações e mudanças realizadas. A própria evolução do método usa os ciclos anteriores como instrumento de melhoria e evolução.