Carta de Controle

É uma ferramenta visual que tem o objetivo de auxiliar o acompanhamento de processos e suas variabilidades. Como ferramenta de exibição gráfica, auxilia a percepção de alterações ou de desvios não esperados em um processo. É muito útil na identificação de alterações estatísticas nos controles realizados, já que em sua elaboração gráfica envolve a utilização de processos onde se identificam os limites definidos pelos desvios padrão em um processo.

Para tanto, se elabora um gráfico de controle onde poderá identificar claramente:

·        Linha superior – indicando os limites máximos em um controle de processos. É normalmente o equivalente a três vezes maior que o desvio padrão;

·        Linha inferior – da mesma forma, identifica os limites inferiores de um controle de processos, também equivalente a três vezes o desvio padrão; e,

·        Linha central – identifica uma reta relativa ao ponto central das observações ao longo do período considerado. Pode estar localizada graficamente acima, abaixou ou entre os limites dos desvios padrão. Quando identificada ou localizada entre os limites inferior e superior, indica que existe uma variação menor que a permitida.

 

Carta de Controle- linhas superior, central e inferior

 

A carta de Controle usa variáveis ou atributos identificados em amostras controladas em processos de produção ou de operações, que são mesurados e identificados no processo de controle. Ao identificar e mensurar variáveis como peso, dimensões, temperatura ou atributos como “não conformidade” ou “conformidade”, pode estatisticamente proceder uma verificação de qualidade, onde é possível perceber oscilações que extrapolam os limites equivalentes a três vezes o desvio padrão sobre a média das amostras consideradas.

 

Exemplo de gráfico de Carta de Controle:

 

Dessa forma, um processo é considerado fora de controle quando se registram ou identificam amostras com variações diferentes dos limites superior ou inferior definidos pelos desvios padrão. A ocorrência de um evento já deixa claro que há uma não conformidade que precisa ser investigada.

Mas não basta apenas uma ocorrência, apesar dos limites identificados pelos desvios padrão, de acordo com a ISO 8258 (1991), o processo encontra-se fora de controle estatístico quando há alguma ocorrência de acordo com a tabela abaixo:

 

Regras para análise da Carta de Controle

 

Para tanto, identificam-se como zonas as observações contidas nas áreas que representam os desvios padrão em relação à média identificada no Limite Central:

Zonas gráficas na Carta de Controle

As causas de variação podem ser classificadas como causas de variação comum ou especiais. As variações comuns não são assinaláveis, ou seja, não podem ser evitadas, já que retratam causas apenas variações normais, em uma distribuição normal.

Já as causas especiais são assinaláveis, registradas, e deve, ser eliminadas. São ocasionadas por motivos claramente identificados e que alteram os parâmetros do processo.